با ثبت سفارش در وب‌سایت فست ارتباط، شما به عنوان خریدار متعهد به رعایت موارد زیر می‌باشید:

1. شرایط ثبت سفارش
اطلاعات واردشده در فرم ثبت سفارش باید دقیق و کامل باشد.

2. ارسال مدارک
پس از تأیید موفق سفارش، مشتری موظف است تصویر مدرک شناسایی (کارت ملی یا شناسنامه) خود را از طریق یکی از روش‌های زیر ارسال نماید:

• از طریق فرم بارگذاری در وب‌سایت (لینک ارسال پس از ثبت فعال می‌شود)
• از طریق پیام‌رسان واتساپ با تکمیل فرم مربوطه

توجه: پردازش سفارش تنها پس از دریافت و تأیید مدارک انجام می‌گیرد.

3. نحوه ارسال و فعال‌سازی دستگاه
پس از تأیید مدارک، دستگاه کارتخوان ظرف ۳ تا ۵ روز کاری از طریق پست یا تیپاکس ارسال خواهد شد.
در صورت نیاز به بیمه کردن مرسوله پستی، قبل از ارسال مبلغ بیمه را واریز نمایید.
(تمامی ارسال‌ها از طریق پست صرفاً به‌صورت نیمه‌عمومی می‌باشد.)
فعال‌سازی دستگاه منوط به شناسایی نهایی و تأیید توسط تیم پشتیبانی فست ارتباط است.

4. هزینه ارسال در سفارش‌های عادی
هزینه پستی سفارش‌های تک‌عددی مطابق تعرفه درج‌شده در سایت معتبر است.
در صورتی که مشتری بیش از یک عدد از محصول سفارش دهد، هزینه ارسال مجدد محاسبه و قبل از ارسال اعلام خواهد شد.

5. بازگشت سفارش و لغو سفارشات
به دلیل شخصی‌سازی و اختصاصی‌سازی دستگاه، لغو یا بازگشت سفارش پس از ارسال مدارک امکان‌پذیر نیست.
در صورت بروز مشکل خاص، درخواست مشتری بررسی خواهد شد.
مبالغ بازپرداخت حداکثر طی ۷ تا ۱۴ روز کاری به حساب مشتری (پس از کسر کمیسیون ثبت، مالیات و هزینه‌های اداری) عودت داده می‌شود.

6. پشتیبانی و پاسخگویی
ساعات پاسخگویی و پشتیبانی از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر می‌باشد.
ثبت سفارش به منزله مطالعه کامل و پذیرش تمامی قوانین و شرایط اعلام‌شده خواهد بود.

7. قوانین پیش‌پرداخت
در صورت لغو سفارش یا عدم تحویل‌گرفتن آن پس از ارسال، مبلغ پیش‌پرداخت قابل عودت نخواهد بود.

8. کارمزد پیش‌پرداخت
در صورت لغو سفارش به دلیل اشتباه مشتری در ثبت سفارش یا انصراف از خرید، ۱۰ درصد از مبلغ پیش‌پرداخت بابت مالیات و کارمزد خدمات کسر خواهد شد.